Исследование эффективности труда служащих в офисе

Исследование эффективности труда служащих в офисе
Компания GN Netcom провела исследование влияния использования профессиональной Bluetooth-гарнитуры Jabra М5390 Multiuse на эффективность труда российских офисных работников. В результате компании удалось доказать, что использование беспроводной телефонной гарнитуры увеличивает производительность труда сотрудников до 35% и снижает их утомляемость в течение рабочего дня до 33%.

Для исследования была взята новая Bluetooth-гарнитура производства GN Netcom – Jabra М5390 Multiuse. Это первая беспроводная гарнитура, которая позволяет одновременно работать в радиусе до 70 метров с двумя телефонами: стационарным, мобильным или IP-телефоном.

К исследованию эффективности труда офисных сотрудников было привлечено исследовательское агентство «МКА Бизнес Рейтинг». В проекте, который проводился в октябре-ноябре 2008 года, приняли участие 10 компаний – ведущих игроков рынка, чья деятельность сопровождается обработкой большого количества телефонных звонков. В исследовании участвовало 100 офисных работников, большую часть рабочего времени проводящими за телефонными разговорами с клиентами, коллегами, подрядчиками и др. Из них 61 человек использовали гарнитуры Jabra М5390, а остальные 39 – не использовали гарнитуру и работали в обычном режиме.

Надо сказать, что такое исследование эффективности труда офисных сотрудников не имеет аналогов на российском рынке. Полученные данные очень важны для понимания тенденций в области современных устройств связи.

Выяснилось, что до использования Jabra М5390 только 20% респондентов считали свой среднестатистический рабочий день полностью эффективным. В ходе же недельного тестирования такую оценку дали своей работе 33% респодентов. При этом 20% опрошенных призналась в наличии проблем при использовании телефонной связи, главная из которых связана с «жесткой привязкой» к рабочему месту посредством телефонного провода.

И действительно, офисные работники не могут проводить за рабочим столом весь рабочий день. 74% опрошенных признались, что часто обсуждают рабочие вопросы по телефону за пределами рабочего места, и оценили время такого отсутствия в 70 минут в день. При этом только 58% времени, проведенного сотрудниками вне рабочего места, оценивается ими как продуктивные. Как признали участники исследовния, отсутствие на рабочем месте часто становится причиной пропущенных телефонных звонков. Эта проблема эффективно решается с помощью беспроводной гарнитуры.

При тестировании Jabra М5390 Multiuse всеми было отмечено как минимум, одно из ее преимуществ. При этом 40% опрошенных выделили удобство ношения, эргономичность и возможность разговаривать по телефону, не занимая рук. 29% – высоко оценили возможность оставаться на связи вне рабочего места. 12% – способность Jabra М5390 Multiuse к сопряжению с различными устройствами телефонной связи. 10% – большой радиус действия. 9% – высокое качество звука.